在服务类门店的经营中，办卡是留住顾客、经营老客的重要环节 。会员卡的主要作用是提高顾客的忠诚度 ，防止顾客流失到竞争对手那里去 。
但在实际的经营中 ，许多门店的会员卡营销反而成为鸡肋，在顾客看来也并不好用 ，反而降低了顾客的忠诚度。
那么如何才能玩转会员卡积分系统呢？请看下面这5个技巧！
1
及时提醒
在顾客每次消费后 、每月的固定时间或是特别的消费场景下 ，及时提醒顾客积分有多少，积分可以用来做什么 。只要选的时机对 ，不仅不会引起顾客反感 ，还可能会让顾客认为你对他们表示了足够的尊重 。随着微信等互联网工具的发展，这让这一点实现起来比传统通过邮件 、电话、短信等渠道方便多了。
比如 ，现在的会员卡都已经线上化了 ，可以与门店的小程序或者微信公众号绑定，也可以放入顾客的微信卡包中 。顾客消费时，只要打开门店小程序或者微信卡包扫码获得积分 ，就会收到消费订单信息 、积分使用的情况等 。不仅商家省事 ，能够将顾客留在自己的门店小程序/公众号上，顾客也只要有微信就可以了 ，更方便办卡和用卡。
2
提高会员积分的使用频次
如果会员积分的使用频次太低 ，顾客就容易忘掉自己还有这张会员卡，毕竟会员积分不像银行存款余额那么让人敏感和在意 。所以 ，要尽量降低积分使用的门槛 、增加积分使用的场景和场所 。也就是不管多少积分 ，在店内的消费都可以使用，这样才可以提高顾客的忠诚度。
也就是说 ，商家应该帮顾客想好一切可以消耗会员积分的场景。举个例子 ，星巴克的会员卡以券的形式奖励顾客，而这些券可以用在所有能想象到的场景：早餐券、升杯券 、咖啡邀请券（买三送一） 、生日券等等 。据此 ，服务类商家也可以在一些特殊节假日和顾客生日等场景搭配活动 ，给顾客提供消耗会员积分的机会 。
3
用积分赋予顾客荣耀感
这一招的精髓在于调整顾客获得积分的办法，让会员在门店享受到荣耀感。积分的获得，现在大部分是根据顾客的等级和消费行为给予的 ，这样方便计算 。但是我们进行积分管理的目的是提高顾客的忠诚度 ，所以在顾客没有消费行为时，只要他们的行为有利于忠诚度的提升 ，也可以获得积分 。比如让顾客在朋友圈打卡发布门店促销活动、转发门店活动到几个群里或是介绍朋友办会员卡等等。
与上面的消费场景结合 ，在一些特殊的节假日和活动期，除了给用户更多消耗积分的理由 ，也可以与店铺活动和促销结合 ，送给用户一定积分 。这些积分可以设定一定的门槛，比如消费一定金额积分翻倍 ，或者会员升级可以抽奖送积分等 ，这样用户才能感受到会员积分的价值，会为了获得更多积分而产生关联消费 ，最后在获得积分时也更有荣耀感 。
比如 ，店家可以举办顾客生日当月消费，积分翻倍送的活动，不仅有合适的场景提醒顾客到店消费 ，还能增加顾客生日当月的消费频次和金额 ，甚至能够吸引顾客带朋友一起到店消费，给商家带来额外收益。
4
把握积分的提醒时间
如果用户正有消费的需求但是还没有消费时 ，积分的提醒效应会发挥到最大 。那么如何预测这个时机呢？就需要对顾客的日常消费行为进行分析 ，从而推断出顾客下次消费的时机，让告知信息成为福声而不是垃圾信息 。
比如 ，美容店可以在顾客养护一个月后提醒顾客又到保养的时候了 ，消费时可以使用的积分优惠；SPA按摩服务可以在顾客消费后两周左右给会员发送信息，提醒顾客定期养护调理并附上可用积分提示；
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调整定价方式
这一招是为了将店铺的所有服务都与积分挂钩 ，为积分赋予购买力 ，这样不仅能促进顾客办卡，还有利于提醒会员多多使用积分。商家可以考虑将店内提供的大部分服务设定为货币+积分的价格模式：比如199元的SPA按摩定价为会员99元+1000积分 ，88元手部美甲加800积分可升级款式等 ，这样就增加了积分的使用场景，让积分真正起到提高忠诚度的作用 。甚至，店铺的一些实物产品 ，也可以用积分来定价和购买 ，比如2000积分换购某产品等 。
总之，会员卡积分的营销就是要让顾客感觉超值 ，占到便宜 ，这样才会激励更多顾客愿意办会员卡，并积极用卡。当然 ，这些会员卡营销技巧需要门店的各个环节打通 ，对营业人员也要有相关培训，这样营销效果才会更惊艳哦！关注璟恒咨询 ，带你了解更多管理知识。
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